Серая: Специалисты «горячей линии» минфина некомпетентны в вопросе финграмотности

irina 14.03.2017 14:20
Серая: Специалисты «горячей линии» минфина некомпетентны в вопросе финграмотности Во вторник, 14 марта, заслушав отчет руководителя минфина Виктора Порембского о выполнении подпрограммы «Финансовая грамотность» в 2016 году, врио министра регионального контроля Калининградской области Елена Серая сделала ряд замечаний. В частности, они касались работы «горячей линии».

«Сотрудниками нашего министерства сделаны несколько звонков на «горячую линию». Ответы свидетельствуют о некомпетентности операторов, дозвониться крайне сложно, - сказала Серая. - По нашему мнению, операторы должны фиксировать вопрос и перенаправлять его профильному специалисту для получения квалифицированного ответа. Так, наши специалисты обратились с вопросом о размещении средств в банк под выгодный процент. Объяснив, что обращается пенсионер, у которого нет интернета. Ответ был один – обращайтесь в интернет, информацию мы не даем. Непонятно, насколько эффективна такая «горячая линия».

Кроме того, из выделенных средств на гранты в области информирования в сфере ЖКХ из 3 млн рублей были освоены только 1 млн 555 тыс. рублей, выполнение составило всего 52%, отметила Серая.

При этом в правительство области в 2015 году поступило 4500 жалоб, касающихся сферы ЖКХ, в 2016 году - 8500, а с начала текущего года – 1800 обращений.

«Это говорит о том, что необходимо усилить просветительскую деятельность в этом направлении», - заключила руководитель регионального минконтроля.


Просмотров:333

Комментарии